Política de Privacidad

Última actualización: 03.06.2026

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del presente sitio web es:

Santana Motors S.L.
NIF: B56285539
Domicilio social: Primero de Mayo s/n, 23700 Linares (Jaén), España
Correo electrónico: contact@santanacars.com

Santana Motors S.L. se compromete a tratar los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, así como cualquier otra normativa aplicable.

DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la interacción realizada por el usuario, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos:

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Cargo profesional.
• Documento identificativo cuando sea necesario.

Datos de contacto:

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Código postal.
• País.

Datos comerciales:

• Vehículo de interés.
• Solicitudes de oferta.
• Solicitudes de prueba dinámica.
• Historial de interacciones comerciales.
• Preferencias de producto.

Datos técnicos:

• Dirección IP.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Información de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.

Datos relacionados con servicios:

• Solicitudes de garantía.
• Solicitudes de posventa.
• Información facilitada durante incidencias o consultas técnicas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes de información.
2. Gestión de solicitudes de oferta comercial.
3. Gestión de solicitudes de prueba dinámica o test drive.
4. Asignación de solicitudes al concesionario oficial o distribuidor autorizado correspondiente.
5. Gestión de servicios de garantía, mantenimiento y posventa.
6. Gestión de la relación comercial con clientes, potenciales clientes, empresas y administraciones públicas.
7. Envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades, eventos y lanzamientos cuando exista consentimiento.
8. Mejora de productos, servicios, procesos comerciales y experiencia de cliente.
9. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
10. Prevención del fraude, seguridad de los sistemas y protección de los intereses legítimos de Santana Motors.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Santana Motors tratará los datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de Santana Motors para mejorar sus productos, servicios y procesos internos.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Concesionarios oficiales de la red Santana Motors.
• Distribuidores autorizados.
• Centros de servicio y posventa autorizados.
• Empresas colaboradoras necesarias para la prestación de servicios solicitados.
• Entidades financieras en caso de solicitud expresa del usuario.
• Proveedores tecnológicos.
• Plataformas CRM.
• Proveedores de alojamiento y almacenamiento de datos.
• Proveedores de marketing digital.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que accedan a datos personales estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

ASIGNACIÓN AUTOMATIZADA DE SOLICITUDES

Para garantizar una respuesta rápida y eficiente, Santana Motors podrá asignar automáticamente las solicitudes recibidas a concesionarios, distribuidores o centros autorizados de acuerdo con criterios geográficos, operativos, comerciales o de disponibilidad.

Dicha asignación tiene carácter organizativo y no produce efectos jurídicos significativos para el usuario.

UTILIZACIÓN DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AVANZADAS

Santana Motors podrá utilizar herramientas tecnológicas de automatización, análisis de datos e inteligencia artificial para:

• Clasificar solicitudes.
• Priorizar consultas.
• Analizar tendencias de mercado.
• Mejorar la atención al cliente.
• Optimizar procesos internos.

En ningún caso se adoptarán decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario sin intervención humana cuando la legislación aplicable así lo requiera.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Solicitudes comerciales: hasta 5 años.
• Comunicaciones comerciales: mientras no se retire el consentimiento.
• Servicios de garantía y posventa: durante los plazos legales aplicables.
• Obligaciones legales y fiscales: según la normativa vigente.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Las solicitudes podrán dirigirse a contact@santanacars.com,

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad competente de su país de residencia.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Santana Motors adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas que tratan datos personales.

DATOS DE MENORES

Los servicios ofrecidos por Santana Motors no están dirigidos a menores de edad.

Santana Motors no recopila de forma consciente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus representantes legales cuando resulte exigible.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Con carácter general, los datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos podrán tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Santana Motors adoptará las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable para proteger los datos personales.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Santana Motors podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de negocio.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.